Retours

Chez Hokus Krokus, vous disposez d’un délai de retour de 365 jours sur tous les articles. Si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de nous le renvoyer comme indiqué ci-dessous. Dès que nous aurons reçu l’article retourné, nous recréditerons automatiquement le montant sur le moyen de paiement utilisé.

Veuillez noter que les instructions ci-dessous concernent uniquement le retour d’articles dont vous ne voulez finalement plus. Si l’article est endommagé, veuillez d’abord nous contacter. 

IMPORTANT L’article doit être entièrement comme neuf et se trouver dans son emballage d’origine. Il doit donc pouvoir être revendu. Les étiquettes d’expédition ne doivent EN AUCUN CAS être collées directement sur l’emballage d’origine ! Utilisez toujours un autre carton pour le protéger.

Lorsque vous recevez un colis de Hokus Krokus, celui-ci contient un formulaire de retour (feuille A4). Si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de remplir le formulaire de retour comme indiqué et de le placer dans l’emballage d’expédition avec l’article. Si vous n’avez plus le formulaire de retour ou s’il était absent du colis, joignez une copie du reçu.

Renvoyez ensuite simplement le colis à vos frais à l’adresse suivante :

Hokus Krokus c/o DSV
Mossvej 27, porte 703-704
8700 Horsens
Danemark

Veuillez NE PAS utiliser la société de transport DAO, car elle ne livre pas aux entreprises.

Si vous devez fournir le numéro de téléphone du destinataire lors de l’achat de l’affranchissement, indiquez votre propre numéro ou 00000000.