Retours

Chez Hokus Krokus, vous disposez d’un délai de retour de 365 jours sur tous les produits. Si vous souhaitez retourner un produit, il vous suffit de le renvoyer comme indiqué ci-dessous. Dès que nous aurons reçu le produit retourné, nous rembourserons automatiquement le montant sur le moyen de paiement utilisé.

Veuillez noter que les instructions ci-dessous concernent uniquement le retour de produits dont vous ne voulez finalement plus. Si le produit est endommagé, veuillez d’abord nous contacter. 

IMPORTANT Le produit doit être dans un état absolument neuf et dans son emballage d’origine. Il doit donc pouvoir être revendu. Les étiquettes d’expédition ne doivent EN AUCUN CAS être collées directement sur l’emballage d’origine ! Utilisez toujours un autre carton pour le protéger.

Lorsque vous recevez un colis de Hokus Krokus, vous trouverez à l’intérieur un formulaire de retour (feuille A4). Si vous souhaitez retourner un produit, il vous suffit de remplir le formulaire de retour en suivant ses instructions et de le placer dans l’emballage de transport avec le produit. Si vous n’avez plus le formulaire de retour ou s’il était absent du colis, veuillez joindre une copie du reçu.

Renvoyez ensuite simplement le colis à vos frais à l’adresse suivante :

Hokus Krokus c/o DSV
Mossvej 27, porte 703-704
8700 Horsens
Danemark

Veuillez NE PAS utiliser le transporteur DAO, car il ne livre pas aux entreprises.

Si vous devez indiquer le numéro de téléphone du destinataire lors de l’achat de l’affranchissement, veuillez saisir votre propre numéro ou 00000000.